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[重要公告]請各位爸比媽咪一定要先預約確認後再付款唷!

 

[重要公告] 要先預約才付款唷!!

感謝各位爸比媽咪對貝比樂的支持
為了提供更好與更優質的服務給各位爸比媽咪
請務必配合遵循以下原則並提前完成預約與付款唷

★預約及付款部分

1.貝比樂目前無店面與無面交自取的服務哦,因面交時間上較難配合各位爸比媽咪的時間,也因後台還需要做包裝清潔殺菌的工作較繁忙,因此採用全台最好的黑貓宅配服務各位爸比媽咪,完成預約及付款後。黑貓司機會將商品準時配送至您家中,出貨及收貨全程皆會錄影拍照保障您與貝比樂的權益。目前也不提供電話詢問急單的部分哦!電話預訂因沒有內容記錄 為避免糾紛與爭議和預定的公平性 仍是以有文字紀錄內容LINE@/FB/信件往來為主
2.預約收涎請於收涎日五天前完成付款流程,收涎寄貨採用便利商店物流系統,約需三天會抵達指定之便利商店。
3.目前預約抓周請於五天前(不含六日)完成預約並完成付款,抓周寄貨採用黑貓宅急便。(若周一商品須抵達,請提前一周於星期一提出預約,星期二完成付款。因付款與物流確認時間太晚商品會無法於指定日期抵達,超過時間恕不接受預約囉。)
4.請一定先詳閱租用流程並完成以下租用手續:
a.線上預約填單→b.與貝比樂確認並等待預約成功通知信或直接LINE@確認預約成功(不用等預約成功信)→c.選租商品完成購物車付款→d.付款成功訂單成立(由貝比樂發出最終確認信)→e.選擇轉帳匯款的爸比媽咪請記得填寫匯款完成單,告知貝比樂您的押金退款帳號資訊(假日沒有休息可以詢問 但不是隨時在線上 貝比樂客服看到會馬上回訊息 半夜12點後您可留訊息詢問 會統一在隔天回覆)
5.預約及付款流程中您會收到兩封貝比樂的確認信件:
A.預約成功通知信為初步與您確認您的訂單資訊/可LINE@確認主題服飾日期等已預約成功
B.待您完成付款後付款成功訂單最終確認信
請一定要與核對您的聯絡資訊手機與地址以及您的押金退款帳號資訊唷!
因有實際發生爸比媽咪一時疏忽輸錯電話 黑貓司機打了找不到人的窘境…
6.LINE@目前是提供各位爸比媽咪已送出線上預約通知單後做商品衣物與日期是否能租賃的確認,貝比樂後台的客服人員都是比較龜毛和細心的,會再次提醒以及與您確認細節,確認您的資訊與收送件正常、匯款帳號正確等。
7.為租賃公平起見,以線上預約單順序確認。請先填單完再與貝比樂做確認,目前尚無提供LINE@直接預約的服務 請先線上填寫預約單唷
8.請各位爸比媽咪能諒解 貝比樂為提供更好的服務 需要預留時間做預約項目的核對,後台對帳與列印寄貨單、通知貨運集貨等都是需要提前做預約與準備的,才不至於於慌亂中將商品弄錯與耽誤寶寶的抓周典禮舉辦時間。
9.付款部分以及押金退款部分請詳見租借Q&A中的租借方式

★商品寄送與預約到府取件收回商品部分

黑貓宅急便
1.商品寄送因周日不收送件 請您預約時勿指定周日到貨
2.正常商品寄達時間指定13點前到達(特殊情形會於下午抵達 物流狀況會隨著有節日與否而變更 ),黑貓司機配達前會與各位爸比媽咪電話聯絡確認當天可收件的時間。
3.黑貓到府收件,預約將商品運回時,黑貓統一收件時間為下午3點到6點此區間,會派黑貓司機到府收件,若黑貓司機沿途有經過會提早與您收件,收件前會先電話聯繫確認。若各位爸比媽咪時間上不方便在家等待黑貓司機上門,則需請您提前在一般歸還日當天下午5點前將商品拿至7-11寄送(貼紫色托運單或ICAT五聯單 您不用付款),周日歸還則需在當天下午2點前拿至7-11寄送,若超過時間則會收您加租費用,依據商品運回至貝比樂日期為原則(若您超過時間寄回,黑貓則會晚兩天送達。)
4.當您的寶寶生日或是安排抓周日在周六,或是特殊節日黑貓運送量龐大時,則無法為您預約黑貓到府收件 需請您至7-11交寄歸還
抓周日如為週六請改以下方式預訂:
A.租用日請選週四~週六,並於週六下午交寄黑貓歸還。
B.租用日請選週五~週日,並於加租天數賣場加購1日,則週一下午交寄黑貓歸還。(若需要黑貓到府收件)
C.租用日請選週五~週日,不加租1日天數,則需要請各位爸比媽咪需於周日下午2點前至7-11交寄歸還
5.貝比樂幫您黑貓預約到府收件的服務在您提出預約到府收件時即會用ICAT系統幫您預約
若臨時有變動或更改則需請您撥打黑貓客服做更動 撥打方式如下(02)412-8888按1後 輸入您的手機號碼 即會轉接客服人員 (於寶寶生日當天預約為最終到府收件預約日)
您再告知黑貓客服人員需要更改的資訊即可 如取消預約或是改址收件(請記得通知貝比樂唷!謝謝)
黑貓客服人員上班時間為早上8點~晚上7點 周日公休 若超過時間沒辦法更改請您也可直接拿至7-11寄回